ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ PUMA.CLUB

Загальні положення

1. Кожен споживач (надалі також «Покупець») має право на реєстрацію облікового запису (далі за текстом також “особистого кабінету”) в Інтернет-Магазині Пума ua.puma.com.

2. Ця Програма лояльності PUMA.CLUB (надалі – «Програма») встановлює офіційні умови участі покупців і регулює умови і порядок участі в програмі лояльності від ТОВ «Пума Україна».

3. Після реєстрації облікового запису в Інтернет-магазині PUMA Покупець може прийняти участь в програмі лояльності PUMA.CLUB від ТОВ «Пума Україна» («Клуб» або «PUMA.CLUB») шляхом підтвердження своєї участі в Клубі в особистому кабінеті Інтернет-магазину.

4. Участь в Клубі дає можливість отримати Бонуси в рамках програми лояльності PUMA.CLUB від ТОВ «Пума Україна» (тут і надалі також «PUMA»).

5. При реєстрації для участі в Клубі Покупець надає PUMA наступну інформацію: прізвище, ім’я, по-батькові, мобільний номер телефону, адресу електронної пошти, дату народження. Реєструючись в Клубі Покупець погоджується з умовами цієї Програми.

6. Всі терміни використовуються в значенні, описаному в Оферті (пропозиції) на укладення договору купівлі-продажу (https://ua.puma.com/uk/terms.html).

7. Переваги членства у Клубі не сумуються з іншими акціями, за винятком випадків, коли це прямо передбачено умовами окремо визначеної Акції.

8. PUMA залишає за собою право вносити зміни до даної Програми. Такі зміни PUMA може вносити в односторонньому порядку і без додаткових повідомлень про такі зміни. Умови участі в Клубі, до яких були внесені зміни публікуються на офіційному сайті PUMA.

9. Всі умови цієї програми є рівнодоступними для кожного Покупця.

Територія дії Клубу

1. Умови і правила, описані в цій Програмі розповсюджуються при купівлі Покупцем Товарів виключно через Інтернет-Магазині Пума ua.puma.com.

2. Умови Клубу не розповсюджуються на Товари, придбані через роздрібну мережу магазинів PUMA та на товари ТМ ПУМА, що придбані у третіх осіб.

Сервіси, що надаються учасникам Клубу

1. Учасники Клубу можуть накопичувати Бонуси в порядку і на умовах, визначених цією Програмою, а також використовувати такі Бонуси для отримання знижки на Товар в порядку і на умовах, визначених цією Програмою.

2. Учасники Клубу мають збільшену гарантію на придбаний Товар. Так, гарантійний строк на придбаний Учасниками Клубу Товар складає 90 календарних днів (для Споживачів, які не є Учасниками Клубу цей строк складає 60 календарних днів). Інші деталі по гарантії на Товар регулюються Публічною офертою, доступною за посиланням: https://ua.puma.com/uk/terms.html.

3. Учасники Клубу мають збільшений строк на можливість повернення Товару належної якості, а саме – 60 календарних днів з дати придбання (для Споживачів, які не є Учасниками Клубу цей строк складає 30 календарних днів). Повернення Товару можливе, якщо отриманий Товар не задовольнив Покупця за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром чи з інших причин, або Товар не може бути використаний Покупцем за призначенням. Інші деталі по поверненню Товару належної якості регулюються Публічною офертою, доступною за посиланням: https://ua.puma.com/uk/terms.html.

Правила нарахування Бонусів

1. Під Бонусом розуміється можливість Покупця отримати знижку на сформоване замовлення в інтернет-магазині PUMA за рахунок використання Бонусів у порядку та на умовах, визначених цією Програмою.

2. Бонуси є виключно можливістю споживача отримати знижку; при цьому вони не є індивідуальною знижкою покупця, не є грошовими коштами чи їх еквівалентом та не можуть бути використані в будь-який інший спосіб, окрім як у межах, визначених пунктом 1 розділу “Правила нарахування бонусів” цієї Програми.

3. Беручи участь у Клубі, Покупець отримує бонус у розмірі:

• 5% від вартості здійснених покупок на сайті ua.puma.com, якщо на такий товар встановлена знижка на момент здійснення Замовлення, або
• 10% від вартості здійснених покупок на ua.puma.com, якщо товар куплений за повну ціну.

4. Бонус нараховується виключно від фактично сплаченої Покупцем частини Товару. Вартість доставки Товару та/або інших послуг не включається до розрахунку Бонусу, що підлягає нарахуванню.

5. Бонус округляється до цілої гривні в більшу сторону.

6. Бонус нараховується Покупцю протягом 24 годин з моменту фактичної оплати Товару.

7. Бонус стає доступним для використання на 31-й день з дати фактичної оплати Товару Покупцем.

8. Всю інформацію про поточну нараховану суму Бонусу, а також баланс бонусного рахунку відображено в обліковому записі Покупця-учасника цієї Програми (особистому кабінеті) в Інтернет-Магазині Пума ua.puma.com.

9. Бонус надає Покупцю можливість отримання знижки, яка формується шляхом використання (списання) Бонусів, зокрема, 1 бонус дорівнює 1 гривні.

10. Під час повернення Товару, при купівлі якого було використано Бонуси, незалежно від причин такого повернення (зокрема, якщо товар повертається належної або неналежної якості), номінальна кількість використаних Бонусів підлягає поверненню на Бонусний баланс облікового запису Споживача, з якого вони були списані під час придбання Товару. Повернуті Бонуси можуть бути використані протягом 365 днів з моменту їх повторної активації.

11. При поверненні Товару, за придбання якого нараховано Бонус (наприклад, в результаті розірвання договору купівлі-продажу), розмір Бонусу, отриманого Покупцем від такого придбання Товару, буде анульовано одразу після підтвердження повернення з боку PUMA.

Порядок використання Бонусів

1. Для використання накопичених Бонусів необхідно авторизуватися в електронному кабінеті (увійти до власного облікового запису). Після цього в кошику з’явиться максимально доступна сума Бонусів, яку можна використати для оплати замовлення. Для застосування обраної кількості Бонусів у межах поточного балансу необхідно підтвердити вибір кнопкою "ПІДТВЕРДИТИ", після чого сума до сплати буде перерахована з урахуванням використаних Бонусів.

2. Бонуси не підлягають обміну на грошові кошти та можуть бути використані тільки для покупок в в Інтернет-Магазині Пума ua.puma.com. Передача Бонусів іншим Покупцям або на інші облікові записи заборонена.

3. Бонуси можуть бути використаний тільки для придбання в Інтернет-Магазині Товарів, на які не встановлено знижку.

4. Бонуси використовуються у вигляді знижки, що зменшує ціну придбання Товару, але не більше, ніж на 50% від його первинної ціни. Така ціна є договірною, визначається в порядку, визначеному цією Програмою, Публічною офертою, і відповідає чинному законодавству.

5. Якщо сума Бонусів на балансі облікового запису Покупця перевищує різницю між первинною ціною Товару та 50% його вартості, надлишок Бонусів залишиться на балансі для подальшого використання. Однак, якщо кількість Бонусів на балансі дорівнює або є меншою за 50% первинної ціни Товару, Покупець може використати всі накопичені Бонуси для оплати цього Товару.

6. Якщо Бонуси використовуються при купівлі декількох Товарів в одному чеку, то Бонуси зменшують ціну окремого Товару з "Кошика" за наступною формулою:
r = (ЦП/ΣЦП)*ΣR де:
r - розмір знижки на дану позицію чека;
ЦП - перша ціна даної позиції чека;
ΣЦП - сума перших цін усіх позицій чека
ΣR - сума максимальних знижок, можливих для окремих позицій замовлення (50%);
“=” - математичний знак дорівнює
“*” - математичний знак множення
“/” - умовний знак вибору одного з двох значень, в формулі мається на увазі ЦП або ΣЦП

7. Бонуси можна використати протягом 365 днів з моменту їх активації. Використання Бонусів можливе тільки за наявності технічної можливості (наявність зв'язку з сервером). По спливу 365 днів з дати нарахування Бонусів, в разі, якщо вони не були використані, такі Бонуси будуть автоматично списані PUMA.

8. Бонуси будуть списані з бонусного балансу облікового запису Покупця, тобто їх кількість буде зменшена протягом 24 годин з дати їх використання.

9. Використання Бонусів не розповсюджується для придбання подарункових сертифікатів.

Запобігання Шахрайству

1. PUMA залишає за собою право відмовити в оформленні замовлення, а також заблокувати деякі інші функції облікового запису Споживача в разі істотного порушення правил користування Інтернет-Магазином.

2. Перед блокуванням певних функцій облікового запису Споживач отримає попередження електронною поштою про причини потенційного блокування та матимете можливість висловити свою думку.

3. Про блокування деяких функцій облікового запису Споживача PUMA направить повідомлення, яке з'явиться під час оформлення замовлення та після входу до облікового запису Споживача - разом із зазначенням причини блокування.

4. Блокування певних функцій акаунту полягає в тому, що Користувач не може:
а) оформляти замовлення;
б) користуватися Бонусами та Знижками, наданими в рамках Програми лояльності або інших акцій;
в) самостійно редагувати адресу електронної пошти та номер телефону, вказані в обліковому записі Споживача.
Під час дії блокування Покупець може користуватися іншими функціями свого облікового запису, наприклад, переглядати історію своїх замовлень.

5. Якщо деякі функції облікового запису були заблоковані, Покупець має право оскаржити це рішення протягом 14 днів з моменту отримання цієї інформації. Для оскарження блокування облікового запису необхідно направити свою скаргу на адресу [email protected]. PUMA розгляне її протягом 14 днів з моменту отримання і повідомить про своє рішення.

6. Після розблокування облікового запису Споживач зможе скористатися бонусами та знижками, що надаються в рамках PUMA.CLUB або інших акцій. На час блокування термін дії Бонусів призупиняється.

7. Блокування певних функцій облікового запису не впливає на виконання замовлень, щодо яких PUMA вже підтверджено виконання та здійснено відправлення Товару. Блокування також не впливає на можливість Покупця скористатися своїм правом на відмову від замовлень, виконаних і відправлених до блокування.

Порядок виходу з Клубу/ поновлення участі в Клубі

1. У разі бажання припинити участь у Клубі Покупець може в будь-який момент подати відповідну вимогу до кол-центру або на адресу електронної пошти PUMA [email protected].

2. Покупець автоматично перестає бути учасником Клубу, якщо протягом 365 днів поспіль не здійснює купівлю Товарів через власний обліковий запис (особистий кабінет). У такому разі після спливу 365 днів з моменту останньої покупки в облікових системах PUMA Покупець змінює статус на "незареєстрований у програмі лояльності клієнт".

3. Якщо Покупець здійснить придбання Товару протягом 30 днів після автоматичного виключення з Клубу, він автоматично повторно включається до Клубу.

4. У разі виходу Покупця з Клубу всі Бонуси автоматично списуються без права на їх повернення або компенсацію.

5. Після виходу з Клубу Покупець може повторно зареєструватися в Клубі відповідно до порядку і умов, визначених цією Програмою.

Заключні положення

1. PUMA може впроваджувати додаткові акції для учасників Клубу на тимчасовій основі (наприклад, примноження Бонусів, додаткові Бонуси до Дня Народження, отримання окремих покупок з додатковими перевагами для Покупця тощо). Детальна інформація про такі тимчасові акції буде повідомлятися на веб-сайті ua.puma.com або в рекламній інформації, що надсилається безпосередньо всім та/або обраним учасникам Клубу. Членам Клубу може бути надана додаткова знижка (наприклад, знижка до дня народження) на покупки в Інтернет-Магазині на умовах, визначених PUMA в односторонньому порядку.

2. PUMA залишає за собою право в будь-який час на власний розсуд змінювати умови участі в Програмі лояльності (Клубі), включаючи, але не обмежуючись, правила нарахування, використання та строк дії бонусів. Також PUMA може в будь-який момент призупинити або повністю припинити дію Програми з будь-яких комерційних, організаційних чи інших причин без попереднього узгодження з учасниками. У разі таких змін або припинення дії Програми наслідки для раніше накопичених бонусів визначаються виключно PUMA. Це може включати як їх повне або часткове анулювання, так і можливість використання бонусів протягом перехідного періоду, якщо таке передбачене відповідним рішенням PUMA.

3. Якщо Покупець переконаний, що дії PUMA в управлінні Клубом не відповідають цій Програмі або чинному законодавству, право подати скаргу з викладеним її змістом зберігається за Споживачем не залежно від чинності окремого (окремих) положення або ж в цілому цієї Програми . Скаргу можна відправити поштою, кур'єром, або надіслати електронною поштою на адресу [email protected] або через контактну форму, яку можна знайти за адресою https://ua.puma.com/uk/contact.

4. Споживач зобов’язується не використовувати свою участь у Клубі в комерційних цілях або будь-якої іншої діяльності, яка може завдати комерційної шкоди PUMA або зашкодити доброму імені чи репутації групи компаній PUMA. Споживач зобов’язується не використовувати свою участь у Клубі з метою отримання прибутку, всупереч добрим манерам, принципам суспільного співіснування або з будь-якою іншою метою, крім зазначених у Правилах. Зокрема, у зв'язку з участю у Клубі Споживач не можете здійснювати такі види діяльності, як:
(a) здійснення покупок в Інтернет-Магазині від імені та за дорученням третьої особи з використанням Бонусу або будь-якої іншої знижки, наданої Покупцю,
(б) перепродаж Товарів, придбаних в Магазині з використанням Бонусу або будь-якої іншої додаткової знижки, наданої Покупцю, або будь-яка інша подібна комерційна діяльність,
(в) передавати доступ до свого облікового запису в Магазині будь-якій іншій особі з метою використання Бонусу або іншої знижки, наданої Покупцю.

5. Якщо Покупець порушує правила користування Клубом, викладені в цій Програмі, то PUMA має право виключити такого Покупця з Клубу або відкликати будь-які надані йому Бонуси або інші знижки.

6. Використання Бонусу має відбуватися відповідно до цієї Програми. Невиконання цієї вимоги дасть PUMA право анулювати частину або весь нарахований Бонус, про що Покупця буде повідомлено за допомогою електронного листування.

Редакція від 1 квітня 2025 року