Повернення

Термін повернення товару

- Ви можете повернути товар протягом 30 днів після отримання замовлення. Учасники PUMA.CLUB можуть повернути протягом 60 днів.
- Гарантія на товари – 60 днів. Для учасників PUMA CLUB – 90 днів.
- Повернення можливе лише для товарів із збереженим товарним виглядом (упаковка, ярлики).
- Товари, що були у використанні, не приймаються.
- Ті ж правила діють для товарів із розділу «Розпродаж».
- Зберігайте повідомлення про повернення до моменту отримання товару на склад PUMA.

Способи повернення

1. Нова пошта
- Відправлення на відділення №660, м. Київ.
- Одержувач: ТОВ «ОМНІ ЮНІТ», ЄДРПОУ 41684842, тел. 380993848184.
- Доставка оплачується продавцем.
2. У магазинах PUMA (м. Київ)
- Перед поверненням заповніть заявку на сайті або в додатку PUMA UA в Особистому кабінеті (розділ «Історія замовлень»).
- Принесіть товар на касу одного з магазинів:

• ТРК «PLAZA OUTLET» (м. Київ, просп. С. Бандери, 20-Б)
• ТРЦ «DREAM YELLOW» (м. Київ, просп. Оболонський, 1-Б)
• ТРЦ «RIVER MALL» (м. Київ, Дніпровська набережна, 12)
• ТРЦ «Blockbuster» (м. Київ, просп. Степана Бандери, 36)
• ТРЦ «LAVINA» (м. Київ, вул. Берковецька, 6-Д)
• ТРЦ «LAVINA 2» (м. Київ, вул. Берковецька, 6-Д)
• ТРЦ «SKYMALL» (м. Київ, просп. Романа Шухевича, 2-Т)
• ТРЦ «ЦУМ» (м. Київ, вул. Хрещатик, 38)
• ТРЦ «OCEAN PLAZA» (м. Київ, вул. Антоновича, 176)
• УНІВЕРМАГ «СПЕКТР» (м. Київ, вул. Борщагівська, 173/187)

Як повернути кошти?

Для отримання коштів за повернений товар, будь ласка, заповніть Заяву на повернення на сайті або в додатку PUMA UA в Особистому кабінеті у розділі Історія замовлень.
- Кошти повертаються автоматично на карту, з якої оплачено замовлення.
- Строк – до 14 робочих днів після отримання та перевірки товару.
- Якщо оплата була готівкою – гроші перераховуються на карту, зазначену у заяві на повернення.
- Не рекомендується використовувати зарплатні або соціальні картки, якщо оплата здійснювалась іншою.
*Повернення можливе лише для товарів, придбаних в інтернет-магазині PUMA.

Товари, що не підлягають поверненню (Закон України «Про захист прав споживача»)
- Білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
- Вироби з полімерних матеріалів, що контактують із харчовими продуктами.
- Парфумерно-косметичні товари.
- Технічно складні побутові товари з гарантією (наприклад, годинники).

Претензії та брак

- Якщо товар, придбаний в інтернет-магазині PUMA, не відповідає нашим стандартам якості, ви можете оформити відповідний запит або претензію
- Заповніть форму повернення та відправте товар на адресу:
Нова пошта, м. Київ, відділення №660, ТОВ «ОМНІ ЮНІТ», ЄДРПОУ 41684842, тел. 380993848184.
- Товари, що підлягають відбракуванню, мають бути повернені інтернет-магазину PUMA для проведення експертизи.
- Служба підтримки: 0-800-21-1948
- Email: [email protected]
*Претензії приймаються лише лише щодо товарів, які були придбані в інтернет-магазині PUMA.