Повернення

Термін повернення товару

Ви можете повернути товари, придбані в інтернет-магазині PUMA, впродовж 14 днів після отримання замовлення. Для оформлення повернення, будь ласка, використайте заяву на повернення, отриману із замовленням. Повернення можливе тільки для тих товарів, у яких збережений товарний вигляд (упаковка, ярлики). Ношені речі поверненню не підлягають. Такі ж правила повернення поширюються на товари з розділу "Розпродаж". Будь ласка, зберігайте чеки та повідомлення про повернення товару до його отримання на склад інтернет-магазину PUMA.

Способи повернення товару

Повернення товару можливе тільки через відправлення на відділення. Форму для повернення можна скачати тут.

Адреси для відправлення повернення

НОВА ПОШТА
м. Київ, відділення №66
Одержувач: ТОВ "ПУМА УКРАЇНА", тел. 380503832728

УКРПОШТА
м. Київ, ЦОКК №5, вул. Г. Кирпи, 2
тел. 380503832728

JUSTIN
м. Київ, відділення №17
тел. 380503832728

Спосіб повернення грошей залежить від обраного способу оплати:

  • за передплаченими замовленнями гроші перераховуються на банківську картку, з якої здійснювалася оплата замовлення. Строк перерахування – до 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
  • за замовленнями, сплаченими під час отримання, повернення грошей можливе шляхом поштового переказу або переказу на розрахунковий рахунок (будь ласка, вкажіть спосіб, якому ви надаєте перевагу, під час заповнення форми повернення). Строк перерахування – до 14 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.

Товари, придбані в роздрібних магазинах

Прохання врахувати, що повернення можливе тільки для того товару, який був придбаний в інтернет-магазині PUMA.

Гарантія

Гарантія на придбані товари дійсна впродовж 30 днів.

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" поверненню або обміну не підлягає товар належної якості, у тому числі:

  • Швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові);
  • Вироби та матеріали, що контактують із харчовими продуктами, з полімерних матеріалів, у тому числі для разового використання;
  • Парфумерно-косметичні товари;
  • Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (в т.ч. годинники).

Претензії

Якщо товар, придбаний в інтернет-магазині PUMA, не відповідає нашим стандартам якості, ви можете оформити відповідний запит або претензію. Це правило також поширюється на товари з розділу "Розпродаж".

Будь ласка, відправте за зазначеною адресою ті товари, які, на вашу думку, містять брак, а також форму повернення товару із зазначенням причини повернення. Прохання висилати товари у зручний для вас спосіб:

НОВА ПОШТА
м. Київ, відділення №66
Одержувач: ТОВ "ПУМА УКРАЇНА", тел. 380503832728

УКРПОШТА
м. Київ, ЦОКК №5, вул. Г. Кирпи, 2
тел. 380503832728

JUSTIN
м. Київ, відділення №17
тел. 380503832728

Товари, що підлягають відбракуванню, мають бути повернені інтернет-магазину PUMA для проведення експертизи. Будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки покупців, якщо у Вас є які-небудь запитання, за телефоном 8-800-211948 або електронною поштою shop.ua@puma.com. Претензії приймаються лише стосовно тих товарів, які були придбані в інтернет-магазині PUMA.

Дивіться також:

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" поверненню або обміну не підлягає товар належної якості, у тому числі:

  • Швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові);
  • Вироби та матеріали, що контактують із харчовими продуктами, з полімерних матеріалів, у тому числі для разового використання;
  • Парфумерно-косметичні товари;
  • Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (в т.ч. годинники).

Повернення грошових коштів

Строк повернення грошових коштів залежить від обраного Вами способу оплати. Зазвичай ця процедура забирає від 3 до 5 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.

Повернення грошових коштів у разі оплати готівкою

Будь ласка, під час заповнення форми повернення, оберіть спосіб повернення грошових коштів, якому ви надаєте перевагу (поштовий переказ або повернення грошей на розрахунковий рахунок), і зазначте свої дані.

Повернення грошових коштів у разі передплати замовлення

Грошові кошти будуть повернені на банківську картку або той електронний гаманець, яким було сплачене це замовлення.

Оберіть вашу мову:

Русский

Виберіть країну зі списку:

North America
South America
Middle east
Asia
Africa
Europe
Oceania