Повернення

Термін повернення товару

Ви можете повернути товари, придбані в інтернет-магазині PUMA, впродовж 30 днів після отримання замовлення. Для оформлення повернення, будь ласка, заповніть заявку на повернення в Особистому кабінеті у розділі Історія замовлень. Повернення можливе тільки для тих товарів, у яких збережений товарний вигляд (упаковка, ярлики). Ношені речі поверненню не підлягають. Такі ж правила повернення поширюються на товари з розділу "Розпродаж". Будь ласка, зберігайте повідомлення про повернення товару до його отримання на склад інтернет-магазину PUMA.

Спосіб повернення товару

Існує 2 способи повернення товару, придбаного в інтернет-магазині PUMA:

відправлення на відділення Нова пошта
повернення в магазини PUMA під час примірки чи пізніше (список магазинів для повернення нижче)

Адреси для відправлення повернення

НОВА ПОШТА
м. Київ, відділення №660
Одержувач: ТОВ "ОМНІ ЮНІТ", ЄДРПОУ 41684842,
тел. 380993848184

Повернення у магазин PUMA

Перед тим, як повертати товар в магазин, заповніть, будь ласка, Заяву на повернення в Особистому кабінеті у розділі Історія замовлень.

Принесіть товари на повернення на касу магазинів PUMA:

ТРК «PLAZA OUTLET» (м. Київ, просп. С. Бандери, 20-Б)
ТРЦ «DREAM YELLOW» (м. Київ, просп. Оболонський, 1-Б)
ТРЦ «RIVER MALL» (м. Київ, Дніпровська набережна, 12)
УНІВЕРМАГ «СПЕКТР» (м. Київ, вул. Борщагівська, 173/187)
ТРЦ "Blockbuster" (м. Київ, просп. Степана Бандери, 36)
ТРЦ "LAVINA" (м. Київ, вул. Берковецька, 6-Д)
ТРЦ "LAVINA 2" (м. Київ, вул. Берковецька, 6-Д)
ТРЦ "SKYMALL" (м. Київ, просп. Романа Шухевича, 2-Т)
ТРЦ «ЦУМ» (м. Київ, вул. Хрещатик, 38)

Повернення коштів

Для отримання коштів за повернений товар будь ласка заповніть Заяву на повернення в Особистому кабінеті у розділі Історія замовлень.

Якщо у вас ще немає Особистого кабінету, то для цього необхідно натиснути на праву верхню іконку, вибрати "Особистий кабінет" і заповнити поля реєстрації. При реєстрації обов'язково вкажіть e-mail, використаний при оформленні замовлення.

1. Повернення коштів за товар здійснюється автоматично на банківську карту, з якої цей товар було оплачено. Строк перерахування – до 14 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару. Зверніть увагу, при оплаті замовлення “Оплатою Частинами від Ощадбанк” можливе тільки повне повернення замовлення.

2. Кошти за товар, оплачений готівкою у відділенні, автоматично перераховуються за реквізитами банківської карти, зазначеної у Особистому кабінеті при оформленні Заяви на повернення. Переконайтеся, що реквізити вашої банківської карти правильно зазначені у вашому Кабінеті. Строк перерахування – до 14 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.

3. Не рекомендується використовувати для повернення коштів банківську карту, відкриту для отримання заробітної плати, пенсій, стипендій або інших соціальних виплат, якщо товар, який повертається, ви оплачували не з цієї карти. Продавець не несе відповідальності за затримку надходження коштів чи інші негативні наслідки, пов'язані з обробкою вашим банком платежу, здійсненого на таку карту. Строк повернення коштів залежить від строку надходження товару на склад ПУМА Україна згідно обраного вами способу повернення товару.

Товари, придбані в роздрібних магазинах

Прохання врахувати, що повернення можливе тільки для того товару, який був придбаний в інтернет-магазині PUMA.

Гарантія

Гарантія на придбані товари дійсна впродовж 60 днів.

Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" поверненню не підлягає товар належної якості, у тому числі:

Швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові);
Вироби та матеріали, що контактують із харчовими продуктами, з полімерних матеріалів, у тому числі для разового використання;
Парфумерно-косметичні товари;
Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (в т.ч. годинники).

Претензії

Якщо товар, придбаний в інтернет-магазині PUMA, не відповідає нашим стандартам якості, ви можете оформити відповідний запит або претензію. Це правило також поширюється на товари з розділу "Розпродаж".

Будь ласка, відправте за зазначеною адресою ті товари, які, на вашу думку, містять брак, а також форму повернення товару із зазначенням причини повернення. Прохання висилати товари у зручний для вас спосіб:

НОВА ПОШТА
м. Київ, відділення №660
Одержувач: ТОВ "ОМНІ ЮНІТ", ЄДРПОУ 41684842,
тел. 380993848184

Товари, що підлягають відбракуванню, мають бути повернені інтернет-магазину PUMA для проведення експертизи. Будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки покупців, якщо у Вас є які-небудь запитання, за телефоном 0-800-21-1948 або електронною поштою [email protected]. Претензії приймаються лише стосовно тих товарів, які були придбані в інтернет-магазині PUMA.

Дивіться також:

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" поверненню або обміну не підлягає товар належної якості, у тому числі:

Швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові);
Вироби та матеріали, що контактують із харчовими продуктами, з полімерних матеріалів, у тому числі для разового використання;
Парфумерно-косметичні товари;
Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (в т.ч. годинники).

Повернення грошових коштів

Строк повернення грошових коштів залежить від обраного Вами способу оплати. Зазвичай ця процедура забирає від 3 до 5 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.

Повернення грошових коштів у разі оплати готівкою

Будь ласка, під час заповнення форми повернення грошей на розрахунковий рахунок, зазначте свої дані.

Повернення грошових коштів у разі передплати замовлення

Грошові кошти будуть повернені на банківську картку або той електронний гаманець, яким було сплачене це замовлення.