Оформлення замовлення

Як оформити замовлення?

Замовлення можна оформити на сайті та в додатку PUMA UA.
Також доступний чат з оператором, який розташований на сайті внизу праворуч та в додатку PUMA UA в особистому кабінеті — там можна оформити чи скасувати замовлення (щодня з 9:00 до 21:00, Київ).

Чи можна змінити вміст замовлення?

Після оформлення змінити замовлення неможливо.
Для вибору іншого розміру, кольору чи артикула — скасуйте попереднє та оформіть нове замовлення.

Як скасувати замовлення?

Скасувати замовлення можна, поки воно не передане на формування. Для цього зверніться до Служби підтримки за номером 0‑800‑21‑1948 (щодня з 9:00 до 21:00) та повідомте про бажання відмовитися від замовлення. Ми самі відкличемо його у поштового оператора.
Якщо замовлення вже передане в доставку, ви можете легко повернути товар, заповнивши заяву на повернення.

Чи можливий обмін товару після отримання?

Обмін через інтернет-магазин здійснюється за допомогою повернення і формування нового замовлення на сайті або в додатку PUMA UA.