Возврат

Срок возврата товара

Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине PUMA в течение 14 дней после получения заказа. Для оформления возврата, пожалуйста, заполните заявление на возврат в Личном кабинете в разделе История заказов. Возврат возможен только для тех товаров, у которых сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат. Такие же правила возврата распространяются на товары из раздела «Распродажа». Пожалуйста, сохраняйте уведомления о возврате товара до его получения на склад интернет-магазина PUMA.

Способы возврата товара

Возврат товара возможен только через отправку на отделение.

Адрес для отправки возврата

НОВАЯ ПОЧТА
г. Киев, отделение №660
Получатель: ООО "ОМНИ ЮНИТ", ЕГРПОУ 41684842,
тел. 380993848184

Возврат денежных средств

Для получения средств за возвращенный товар пожалуйста заполните Заявление на возврат в Личном кабинете в разделе История заказов.

Если у вас еще нет Личного кабинета , то для этого необходимо нажать на правую верхнюю иконку, выбрать "Личный кабинет" и заполнить поля регистрации. При регистрации обязательно укажите e-mail, использованный при оформлении заказа.

1. Возврат денежных средств за товар осуществляется автоматически на банковскую карту, c которой данный товар был оплачен. Срок перечисления – до 14 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара. Обратите внимание, при оплате заказа "Оплатой Частями от Ощадбанк" возможен только полный возврат заказа.

2. Денежные средства за товар оплаченный наличными в отделении автоматически перечисляются по реквизитам банковской карты указанной в Личном кабинете при оформлении Заявления на возврат. Убедитесь, что реквизиты вашей банковской карты правильно указаны в вашем Личном кабинете. Срок перечисления – до 14 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

3. Не рекомендуется использовать для возврата денежных средств банковскую карту, открытую для получения заработной платы, пенсий, стипендий или других социальных выплат, если возвращенный товар вы оплачивали не с этой карты. Продавец не несет ответственность за задержку поступления денежных средств или другие негативные последствия, связанные с обработкой вашим банком платежа, осуществленного на такую карту. Срок возврата денежных средств зависит от срока поступления товара на склад ПУМА Украина согласно выбранному вам способу возврата товара.

Товары, приобретенные в розничных магазинах

Просьба учесть, что возврат возможен только для того товара, который был приобретен в интернет-магазине PUMA.

Гарантия

Гарантия на приобретенные товары действительна в течение 30 дней.

Товары не подлежащие возврату

Согласно ЗУ «О защите прав потребителя» возврату не подлежит товар надлежащего качества, в том числе:

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;
Парфюмерно-косметические товары;
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. часы).

Претензии

Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Данное правило также распространяется на товары из раздела Распродажа.

Пожалуйста, вышлите по указанному адресу те товары, которые, по Вашему мнению, содержат брак, а также форму возврата товара с указанием причины возврата. Просьба высылать товары удобным для вас способом:

НОВА ПОЧТА
г. Киев, отделение №660
Получатель: ООО "ОМНИ ЮНИТ", ЕГРПОУ 41684842,
тел. 380993848187

Товары, подлежащие браку, должны быть возвращены интернет-магазину PUMA для проведения экспертизы. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 0-800-21-1948 или по электронной почте [email protected]. Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине PUMA.

Смотрите также:

Товары не подлежащие возврату и обмену

Согласно ЗУ«О защите прав потребителя» возврату или обмену не подлежит товар надлежащего качества в соответствии, в том числе::

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;
Парфюмерно-косметические товары;
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. часы).

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа оплаты. Обычно данная процедура занимает от 3 до 5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

Возврат денежных средств при оплате наличными

Пожалуйста, при заполнении формы возврата денег на расчетный счет, укажите свои данные.