Возврат

Срок возврата товара

Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине PUMA в течение 14 дней после получения заказа. Для оформления возврата, пожалуйста, используйте заявление на возврат, полученное с заказом. Возврат возможен только для тех товаров, у которых сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат. Такие же правила возврата распространяются на товары из раздела «Распродажа». Пожалуйста, сохраняйте чеки и уведомления о возврате товара до его получения на склад интернет-магазина PUMA.

Способы возврата товара

Возврат товара возможен только через отправку на отделение. Форму для возврата можно скачать здесь.

Адреса для отправки возврата

НОВА ПОЧТА
г. Киев, отделение №66
Получатель: ООО «ПУМА УКРАИНА», тел. 380503832728

Укрпочта
г.Киев, ЦОКК №5, ул. Г.Кирпи, 2
тел. 380503832728

JUSTIN
г. Киев, отделение №17
тел. 380503832728

Способ возврата денег зависит от выбранного способа оплаты:

  • по предоплаченным заказам деньги перечисляются на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа. Срок перечисления – до 14 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
  • по заказам, оплаченным при получении, возврат денег возможен посредством почтового перевода или перевода на расчетный счет (пожалуйста, укажите предпочтительный способ при заполнении формы возврата). Срок перечисления – до 14 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

Товары, приобретенные в розничных магазинах

Просьба учесть, что возврат возможен только для того товара, который был приобретен в интернет-магазине PUMA.

Гарантия

Гарантия на приобретенные товары действительна в течение 30 дней.

Товары не подлежащие возврату и обмену

Согласно ЗУ«О защите прав потребителя» возврату или обмену не подлежит товар надлежащего качества, в том числе:

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. часы).

Претензии

Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Данное правило также распространяется на товары из раздела Распродажа.

Пожалуйста, вышлите по указанному адресу те товары, которые, по Вашему мнению, содержат брак, а также форму возврата товара с указанием причины возврата. Просьба высылать товары удобным для вас способом:

НОВА ПОЧТА
г. Киев, отделение №66
Получатель: ООО «ПУМА УКРАИНА», тел. 380503832728

Укрпочта
г.Киев, ЦОКК №5, ул. Г.Кирпи, 2
тел. 380503832728

JUSTIN
г. Киев, отделение №17
тел. 380503832728

Товары, подлежащие браку, должны быть возвращены интернет-магазину PUMA для проведения экспертизы. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 0-800-21-1948 или по электронной почте shop.ua@puma.com. Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине PUMA.

Смотрите также:

Товары не подлежащие возврату и обмену

Согласно ЗУ«О защите прав потребителя» возврату или обмену не подлежит товар надлежащего качества в соответствии, в том числе::

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. часы).

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа оплаты. Обычно данная процедура занимает от 3 до 5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

Возврат денежных средств при оплате наличными

Пожалуйста, при заполнении формы возврата, выберите предпочтительный способ возврата денежных средств (почтовый перевод или возврат денег на расчетный счет) и укажите свои данные.

Возврат денежных средств при предоплате заказа

Денежные средства будут возвращены на банковскую карту или тот электронный кошелек, которым был оплачен данный заказ.

Претензии

Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Данное правило также распространяется на товары из раздела Распродажа.

Пожалуйста, вышлите по указанному адресу те товары, которые, по Вашему мнению, содержат брак, а также форму возврата товара с указанием причины возврата. Просьба высылать товары удобным для вас способом:

НОВА ПОЧТА
г. Киев, отделение №66
Получатель: ООО «ПУМА УКРАИНА», тел. 380503832728

JUSTIN
г. Киев, отделение №17
тел. 380503832728

Укрпочта
г.Киев, ЦОКК №5, ул. Г.Кирпи, 2
тел. 380503832728

Товары, подлежащие браку, должны быть возвращены интернет-магазину PUMA для проведения экспертизы. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 0-800-21-1948 или по электронной почте shop.ua@puma.com. Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине PUMA.

Выберите язык:

Українська

Выберите страну из списка:

North America
South America
Middle east
Asia
Africa
Europe
Oceania