Возврат

Срок возврата товара

- Вы можете вернуть товар в течение 30 дней после получения заказа. Участники PUMA.CLUB могут вернуть товар в течение 60 дней.
- Гарантия на товары — 60 дней. Для участников PUMA CLUB — 90 дней.
- Возврат возможен только для товаров с сохраненным товарным видом (упаковка, ярлыки).
- Товары, бывшие в употреблении, не принимаются.
- Те же правила действуют для товаров из раздела «Распродажа».
- Сохраните уведомление о возврате до момента получения товара на складе PUMA.

Способ возврата товара

1. Новая Почта
- Отправка в отделение № 660, г. Киев.
- Получатель: ООО «ОМНИ ЮНИТ», ЕГРПОУ 41684842, тел. 380993848184.
- Доставка оплачивается продавцом.
2. В магазинах PUMA (г. Киев)
- Перед возвратом заполните заявку на сайте или в приложении PUMA UA в Личном кабинете (раздел «История заказов»).
- Принесите товар на кассу одного из магазинов:

• ТРК "PLAZA OUTLET" (г. Киев, просп. Степана Бандеры, 20-Б)
• ТРЦ "DREAM YELLOW" (г. Киев, просп. Оболонский, 1-Б)
• ТРЦ "RIVER MALL" (г. Киев, Днепровская набережная, 12)
• ТРЦ "Blockbuster" (г. Киев, просп. Степана Бандеры, 36)
• ТРЦ "LAVINA" (г. Киев, ул. Берковецкая, 6-Д)
• ТРЦ "LAVINA 2" (г. Киев, ул. Берковецкая, 6-Д)
• ТРЦ "SKYMALL" (г. Киев, просп. Романа Шухевича, 2-Т)
• ТЦ "ЦУМ" (г. Киев, ул. Крещатик, 38)
• ТРЦ "OCEAN PLAZA" (г. Киев, ул. Антоновича, 176)
• УНИВЕРМАГ «СПЕКТР» (г. Киев, ул. Борщаговская, 173/187)

Как вернуть деньги?

Для получения средств за возвращенный товар, пожалуйста, заполните Заявку на возврат на сайте или в приложении PUMA UA в Личном кабинете в разделе «История заказов».
- Средства возвращаются автоматически на карту, с которой был оплачен заказ.
- Срок – до 14 рабочих дней после получения и проверки товара.
- Если оплата была наличными – деньги перечисляются на карту, указанную в заявлении на возврат.
- Не рекомендуется использовать зарплатные или социальные карты, если оплата осуществлялась другой.
*Возврат возможен только для товаров, приобретенных в интернет-магазине PUMA.

Товары не подлежащие возврату (Закон Украины «О защите прав потребителя»)
- Белье, чулочно-носочные изделия.
- Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами.
- Парфюмерно-косметические товары.
- Технически сложные бытовые товары с гарантией (например, часы).

Претензии и брак

- Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете подать соответствующий запрос или претензию
- Заполните форму возврата и отправьте товар по адресу:
Новая почта, г. Киев, отделение №660, ООО «ОМНИ ЮНИТ», ЕГРПОУ 41684842, тел. 380993848184.
- Товары, подлежащие браку, должны быть возвращены интернет-магазину PUMA для проведения экспертизы.
- Служба поддержки: 0-800-21-1948
- Email: [email protected]
*Претензии принимаются только в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине PUMA.