Оформление заказа

Как оформить заказ?

Заказ можно оформить на сайте и в приложении PUMA UA.
Также доступен чат с оператором, который находится на сайте внизу справа и в приложении PUMA UA в личном кабинете — там можно оформить или отменить заказ (ежедневно с 9:00 до 21:00, Киев).

Можно ли изменить содержание заказа?

После оформления изменить заказ невозможно.
Для выбора другого размера, цвета или артикула — отмените предыдущий и оформите новый заказ.

Как отменить заказ?

Отменить заказ можно, пока он не передан на формирование. Для этого обратитесь в Службу поддержки по номеру 0‑800‑21‑1948 (ежедневно с 9:00 до 21:00) и сообщите о желании отказаться от заказа. Мы сами отзовем его у почтового оператора.
Если заказ уже передан в доставку, вы можете легко вернуть товар, заполнив заявление на возврат.

Возможен ли обмен товара после получения?

Обмен через интернет-магазин осуществляется посредством возврата и оформления нового заказа на сайте или в приложении PUMA UA.